在张家口市的京都花园小区，记者见到了张新华和她的女儿，张新华介绍说，10月9号晚上七点三十分左右，她带女儿乘电梯回18楼的家，而当电梯运行到12楼时突然出现了意外。

当时情况危急，张新华本能的抓紧女儿紧紧的靠在电梯上，而当时六岁的女儿怀中还抱着一个不大的西瓜，在电梯落地的那一瞬间，孩子的嘴部正好磕在了西瓜上，导致女儿满嘴是血。

什么原因导致这个电梯突然下来了?因为一个接触器的触点损坏，那这属于电梯故障码?对 故障。

 但是物业和维保单位都不承担责任令业主气氛伤心。

张家口朋佰电梯提醒大家，遇到电梯故障首先要拨打维保电话等待救援，在电梯紧靠轿厢壁。