当天，张女士去超市买东西，回到小区后，她让家人先提着东西上楼，她去找停车位，转了好几圈好不容易停好了车。正当她边往单元楼走边掏钥匙时突然发现，钥匙、电梯卡都没在身上。本想着拿手机给家人打电话，可一摸兜才意识到手机放在挎包里了，而挎包被家人先拿上了楼。

　　由于张女士所在的单元是一层一户，而且每层住户的电梯卡只能刷所住楼层，所以张女士连电梯都上不去。正在她不知所措时，从电梯里出来了两位年轻人，她赶忙上前去询问对方是否为本单元住户，得到肯定答复后，她向他们说明了自己忘记带电梯卡和钥匙的情况。邻居爽快地掏出手机：“用我的手机与你家人联系吧。”这样，张女士才和家人取得了联系。

　　“太谢谢你们了，要不都不知道我啥时候才能上楼呢。”张女士十分感激。两位邻居笑着说：“没事，都是一个楼的邻居，不用这么客气。”